Che cos’è ALICE?
A.L.I.C.E. è l’Assistente Linguistico Intelligente Conversazionale Evoluto basato su AI che dialoga con le persone interne ed esterne all’azienda. L’interazione avviene con linguaggio naturale e, come un interlocutore umano, comprende le richieste, consulta i dati aziendali reali e restituisce risposte basate su informazioni certe e aggiornate.
A.L.I.C.E. è molto più di un chatbot, è un asset strategico di interazione con l’ERP via WhatsApp o altri canali digitali, per iscritto o messaggi vocali, destinato anche a chi non ha accesso diretto al sistema aziendale.
Nessuna nuova app da scaricare, nessuna nuova procedura da apprendere, nessun login da ricordare. Semplice e immediato, come un messaggio via WhatsApp.
Il punto di forza di ALICE è la flessibilità nell’adattarsi ai diversi contesti di business. Lo stesso “cervello” viene declinato su ambiti di applicazione differenti solamente modificando le competenze e le fonti dati a cui accede per rispondere. Il risultato è differente: può guidare un cliente nella configurazione di prodotto, suggerire una ricetta o un abbinamento di tendenza, interrogare il MES di fabbrica o inserire task e scadenze nel CRM.
Ambiti di applicazione
A.L.I.C.E. è una piattaforma AI modulare: ogni contesto applicativo è pensato per dare risposta a un’esigenza di business precisa e può essere attivato sia singolarmente che combinando più ambiti insieme.
A.L.I.C.E. CRM
Gestione relazioni,
follow-up e opportunità
A.L.I.C.E. Configuratore commerciale
Configurazione guidata di
prodotti, varianti e preventivi
A.L.I.C.E. Manufacturing
Monitoraggio dell’attività di fabbrica,impianti e commesse
A.L.I.C.E. Assistenza
Supporto post-vendita, tickete troubleshooting guidato
A.L.I.C.E. Analytics
Analisi strategica dei dati:
actual vs budget, margini, gap
Perché le aziende scelgono A.L.I.C.E.
Interfaccia utente basata su linguaggio naturale che si traduce in
- accessibilità totale: niente form di inserimento dati, menu a tendina o procedure guidate da seguire
- zero formazione: non richiede manuali o corsi di addestramento perché è A.L.I.C.E. che si adatta al modo di comunicare dell’interlocutore, non viceversa
- multimodalità: A.L.I.C.E. supporta sia messaggi testuali che vocali, integrando sistemi avanzati di trascrizione automatica e comprensione del testo.
Disponibilità 24/7, gestione di più conversazioni in parallelo e nessun tempo di attesa con
- servizio sempre attivo, con risposte a qualsiasi ora del giorno e della notte
- zero code: A.L.I.C.E. elabora flussi multipli in parallelo, azzerando l’attesa per l’interlocutore.
Gestione multi-ruolo, con riconoscimento dell’interlocutore
- riconosce in automatico il ruolo dell’utente in conversazione (cliente, agente, operatore, direzione) e adatta linguaggio
- gestione sicura dei dati: i clienti accedono solo ai propri dati, gli agenti al proprio portafoglio clienti, gli operatori ai dati del proprio reparto
- risposte mirate: A.L.I.C.E. si collega ai dati aziendali (come cataloghi o agende) per fornire informazioni precise, aggiornate o fissare appuntamenti in autonomia.
Nessuna allucinazione, risposte basate su dati reali
- A.L.I.C.E. è agganciata ai tuoi dati: cataloghi, giacenze, storico ordini, database gestionali e commerciali
- risoluzione di problemi ricorrenti in pochi secondi, senza errori.
Multilingua
- A.L.I.C.E. comprende ogni messaggio degli utenti, anche in lingua straniera
- ti aiuta ad abbattere le barriere linguistiche, aprendo il business a clienti di tutto il mondo
Sistema proattivo
- A.L.I.C.E. propone il riordino, segnala scorte in esaurimento, avvisa su scostamenti di budget o macchine in errore
- diventa un vero e proprio consulente, proponendo alternative o guidando l’utente con domande coerenti
- monitora in modo intelligente task e scadenze per fornire situazioni aggiornate.
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