I servizi di supporto e data protection prevendono il monitoraggio continuo, il supporto IT remoto, team specializzati per l’implementazione di progetti infrastrutturali IT e la direzione del comparto sicurezza.
Help now
Il servizio Help Now offre un punto di contatto diretto per i clienti che necessitano di assistenza immediata di problemi o risposta a domande comuni. È un servizio essenziale per le aziende che desiderano fornire supporto tempestivo e risolvere rapidamente eventuali criticità rilevate dai propri utenti.
- risposta alle chiamate e gestione dei ticket in entrata
- assistenza di primo livello
- gestione multitasking delle richieste per ridurre i tempi di attesa
- risposta immediata con la sicurezza di avere sempre un supporto a disposizione
- riassegnazione delle risorse tecniche interne da dedicare a progetti strategici
- gestione delle fluttuazioni di richiesta, per assicurare assistenza costante anche nei picchi di attività
Check On
Il servizio Check On è progettato per migliorare la gestione e la sicurezza dei sistemi informatici attraverso una serie di controlli automatizzati e personalizzabili in base alle specifiche esigenze di un’azienda.
Attraverso l’attivazione di vari controlli, il servizio genera alert che permettono di intervenire rapidamente: costi ridotti, garanzia di continuità operativa, presidio attivo delle criticità e generazione di report analitici periodici.
Il servizio si distingue per il suo approccio proattivo con un reparto dedicato che monitora costantemente gli alert generati dai sistemi clienti e garantisce un intervento tempestivo per la risoluzione dei problemi.
Tecnici Specializzati per progetti IT
Nel panorama tecnologico odierno, la complessità e l’evoluzione costante delle infrastrutture IT richiedono un approccio specializzato e mirato per garantire l’efficienza e la sicurezza delle operazioni aziendali. I team di lavoro sono composti da sistemisti senior e tecnici informatici, dedicati alla realizzazione e ottimizzazione di progetti infrastrutturali informatici aziendali, combinando hardware, software e networking per facilitare una comunicazione fluida e sicura tra dispositivi. Forniamo soluzioni su misura in cloud, server virtuali e fisici, sistemi iperconvergenti, e sistemi integrati per una gestione ottimale dell’intero ecosistema IT, con assistenza e manutenzione sia da remoto che in loco.
vCISO
Il servizio mette a disposizione, con formula in abbonamento, la funzione di Direttore della Sicurezza Informatica (CISO, Chief Information Security Officer).
Il vCISO è una figura professionale che fornisce, in modalità remota o virtuale, competenze specialistiche e di alto livello nel campo della sicurezza informatica alle organizzazioni che non hanno la possibilità o la necessità di impiegare un professionista a tempo pieno. Questo servizio offre un approccio flessibile e scalabile per affrontare le esigenze di sicurezza delle informazioni, la gestione dei rischi e la mitigazione delle minacce cyber.
Di cosa si occupa il vCISO:
- guida la creazione, l’implementazione e la manutenzione di strategie e programmi di sicurezza delle informazioni su misura per l’organizzazione, incluse la definizione di politiche e procedure di sicurezza, la governance IT e la compliance normativa.
- identifica, valuta e propone strategie di mitigazione per i rischi informatici.
- implementa misure di sicurezza proattive e reattive per proteggere l’azienda dalle minacce cyber in evoluzione.
- lavora a stretto contatto con la direzione, i dipartimenti IT e altre funzioni aziendali per assicurare che le strategie di sicurezza siano allineate con gli obiettivi di business.
- prepara l’organizzazione per audit interni ed esterni.
Formazione, regolamenti e procedure per la sicurezza informatica
In un mondo digitale dove l’errore umano rimane una delle principali vulnerabilità per la sicurezza aziendale, il nostro approccio si concentra sulla riduzione dei rischi attraverso l’educazione, la regolamentazione e la gestione proattiva degli incidenti.
L’obiettivo è sviluppare una cultura della sicurezza informatica dove ogni dipendente è un difensore attivo contro le minacce cibernetiche. Attraverso formazione mirata, regolamenti chiari e procedure efficaci, puntiamo a rafforzare la resilienza dell’infrastruttura IT e a proteggere l’integrità del sistema informativo aziendale.
Tra i servizi offerti:
- formazione personalizzata e sensibilizzazione alla sicurezza informatica, con piani di formazione specifici, prove pratiche e test di apprendimento per garantire l’apprendimento delle conoscenze.
- piattaforma “Cyber Ready” che distribuisce automaticamente campagne di phishing simulate e sessioni di formazione personalizzate in base al ruolo, all’ubicazione e alle prestazioni dei dipendenti, garantendo così una formazione continua e un maggiore coinvolgimento.
- procedure di “Incident Management” per una risposta efficace agli incidenti di sicurezza.
- policy per il trasferimento sicuro dei dati e per la sicurezza nella catena di fornitura per ridure i rischi associati alla condivisione delle informazioni.