Implementazione di un Nuovo Sistema informativo
Centro Software offre tutti i servizi necessari per realizzare in concreto i processi di rinnovamento e automazione:
- installazione dei nuovi programmi,
- ottimizzazione dei software di base,
- configurazione delle procedure,
- conversioni dei dati storici,
- sviluppo di software ad hoc,
- istruzione e addestramento del personale operativo.
Nelle fasi di implementazione, insieme con il rinnovamento tecnologico e la riorganizzazione delle risorse, la formazione del personale assume una rilevanza fondamentale per l’ottimizzazione di tutto il sistema e per lo sfruttamento completo delle molteplici potenzialità del software.
Servizi di Post-Implementazione
I principali servizi successivi all’introduzione dei nuovi software (formazione, manutenzione, assistenza) permettono di mantenere le risorse e il sistema aziendale aggiornati e in linea con lo sviluppo dei mercati.
Centro Software realizza questi obiettivi affiancando ai normali servizi di supporto telefonico e telematico un costante e puntuale aggiornamento dei programmi e un periodico controllo sulla gestione del sistema stesso:
- help-desk e tele-assistenza,
- aggiornamenti e manutenzione dei programmi,
- periodico controllo di gestione,
- upgrade e corsi di formazione.
Attraverso il portale (sito internet) di Centro Software i Clienti accreditati possono in ogni momento usufruire dei seguenti servizi on-line:
- linea diretta con il centro assistenza clienti e con i consulenti applicativi,
- immissione delle richieste di assistenza,
- immissione degli ordini di acquisto,
- iscrizione ai corsi di formazione,
- controllo delle nuove release e versioni dei prodotti,
- download della documentazione sui nuovi prodotti.