Cos’è un ERP intelligente?
Il termine ERP intelligente è stato coniato da IDC che, nelle parole di Mickey North Rizza (Group Vice-President Enterprise Software), lo definisce
specificamente progettato per automatizzare e ottimizzare i processi aziendali attraverso l’apprendimento automatico e l’analisi avanzata.
Alla base della trasformazione del sistema ERP vi è la necessità di migliorare tutti i processi aziendali e ottimizzare l’utilizzo delle risorse. Eppure, l’analisi in tempo reale e il processo decisionale migliorato non sono una novità epocale, ma sono ancora ancora difficili da implementare perché servono
- l’impegno a livello aziendale sul miglioramento della qualità dei dati
- un fondamentale cambiamento di mentalità culturale
- la capacità delle persone di decision making in tempo reale.
Come Intelligenza Artificiale (AI) e Machine Learning (ML) fanno evolvere l’ERP
La rivoluzione digitale ha portato le aziende a modificare i propri flussi di lavoro, ma questi non possono essere governati solo mediante continue personalizzazioni del sistema ERP in uso per adattarlo alle nuove modalità operative.
Come già specificato da Gartner nella definizione di Hyperautomation – l’automazione intelligente dei processi, anche l’ERP intelligente non si basa su una tecnologia specifica, ma sulla capacità di accedere e sfruttare una notevole varietà di tecnologie intelligenti così da aiutare le aziende a beneficiare più rapidamente delle innovazioni apportate da RPA, AI, ML, etc…
Quando una soluzione ERP è abilitata all’AI è in grado di aggiornarsi di continuo, integrandosi con le tecnologie propedeutiche alla crescita dell’azienda sulle specifiche esigenze dell’organizzazione.
Cosa significa in concreto?
Dare senso a set immensi di dati
Ogni azienda raccoglie quotidianamente crescenti quantità di dati strutturati e non, ma quante sanno organizzarli, analizzarli e ricavarne informazioni utili? Sui clienti, sul loro comportamento d’acquisto, sui processi interni ed esterni dell’organizzazione… Gli algoritmi dell’AI permettono ora di identificare nel flusso di lavoro modelli e tendenze che altrimenti rimarrebbero invisibili.
E a confermare questa necessità è un dato emerso da un recente sondaggio condotto da Trend Micro negli USA:
oltre il 91% dei decision maker aziendali ha affermato di poter ottenere risparmi sui costi attraverso un migliore utilizzo dei dati.
Automazione di attività ripetitive
Una volta individuati processi ripetitivi e maturi, l’intervento di RPA (Robotic Process Automation) consente di automatizzarli per farli svolgere a un lavoratore digitale anziché ad un utente umano.
E non vale solo per le operazioni ripetitive: con l’introduzione del Document Understanding, un digital worker è in grado di operare in modo efficiente su un’ampia gamma e quantità di documenti:
- estraendo, interpretando dati e informazioni
- garantendone l’elaborazione completa e la loro classificazione
- interagendo con differenti formati, layout, testi scritti a mano, tabelle, firme e caselle di controllo, fogli scansionati, inclinati, a bassa risoluzione.
Esperienza utente migliorata e collaborazione
Non solo robotizzazione delle operazioni d’ufficio ripetitive. L’ERP del futuro implica interazione e collaborazione continua uomo-macchina per prendere decisioni migliori e per mettere in connessione tra loro le persone, comprendere il punto di vista degli altri e l’impatto concreto che le proprie decisioni e la propria operatività hanno sui colleghi e sui processi di altri dipartimenti aziendali.
Sino ad arrivare al dialogo continuo tra utente e AI, anche attraverso il linguaggio naturale e le interfacce vocali, così da dialogare in maniera verticale con qualsiasi dispositivo.
Manutenzione predittiva
Non basta identificare problemi, inefficienze e colli di bottiglia. L’intelligenza artificiale e il deep learning intervengono per prevedere il problema prima che si verifichi: quali sono le unità di produzione che potrebbero manifestare difetti o fermi macchina e che potrebbero compromettere le operazioni aziendali programmate? Il risultato si concretizza nel 30% di risparmio sui costi di manutenzione e 45% in meno dei tempi di fermo-impianto.
Conviene investire in un ERP intelligente?
La domanda che dovresti porti a questo punto è: “il mio attuale sistema ERP è in grado di essere parte integrante della trasformazione digitale dell’azienda?”. Ed è molto probabile che la tua risposta sia NO.
Sono davvero pochi gli ERP in grado di operare come fa un vero ERP intelligente:
- ottimizzazione delle risorse: hai pensato a come rendere i dipendenti più efficienti?
- analisi in tempo reale. La azienda raccoglie ogni giorno grandi volumi di dati, ma quanti rimango inutilizzati?
- processo decisionale rapido, con una guida di quale possa essere la prossima azione migliore: per aumentare la possibilità di battere sul tempo la concorrenza.
- esperienza utente migliorata e maggiore facilità di utilizzo.
- costi operativi inferiori
sfruttando strumenti di analisi e algoritmi integrati di apprendimento automatico da enormi set di dati.
Queste tecnologie danno alle aziende la possibilità di cambiare i propri modelli di business e, nell’ambiente di produzione, questo porta a fabbriche intelligenti e prodotti intelligenti.
Anche la fabbrica diventa intelligente
Una fabbrica intelligente si contraddistingue per l’estrema agilità, l’automatizzazione e la capacità di collegare operazioni e sistemi di produzione per adattarsi alle nuove esigenze tecnologiche.
Le fabbriche intelligenti possono auto-ottimizzare le risorse e le prestazioni e imparare ad auto-adattarsi in tempo reale:
- per soddisfare la domanda del cliente ed espandersi in base alle esigenze del mercato
- per fornire insight e raccomandazioni per una migliore capacità di risposta
- per prevedere le operazioni di manutenzione
- per incorporazione di nuovi processi in officina
La nuova spina dorsale della trasformazione digitale
L’ERP del futuro è dunque un gestore di processi sempre più automatizzato e flessibile perché integra tutte le soluzioni satellite che ne potenziano l’efficacia e lo rendono la base di partenza solida e matura per ottenere una trasformazione digitale innovativa e sostenibile. E rende l’adozione di tecnologie intelligenti accessibile alle imprese di tutte le dimensioni, senza lo stretto vincolo del budget IT.
Se sinora l’ERP è stato la spina dorsale dei tuoi dati aziendali ➡️ diventerà d’ora in poi anche la spina dorsale della trasformazione digitale della tua azienda! Con il vantaggio di eliminare definitivamente i temuti silos di dati.
La tua azienda è pronta a valutare un ERP completo e intelligente, progettato per le aziende italiane? In Centro Software svolgiamo da sempre il ruolo fondamentale di consulenza, ma anche di stimolo verso l’innovazione.