I 10 punti di forza di un ERP di ultima generazione

Centro Software ha progettato i propri ERP tenendo conto delle principali esigenze delle imprese di oggi:

1 - Controllare e snellire i processi aziendali

Il miglioramento dell’efficienza aziendale si ottiene anche con nuovi strumenti di controllo e sviluppo: il WORK FLOW Design & Control, ad esempio, valida i passaggi delle informazioni e aiuta il controllo delle attività all’interno dei processi di business, migliorando la qualità dei servizi e dei prodotti, mentre l’ADK (Application Designer Kit) consente a ogni utente di sviluppare in autonomia nuove funzioni per incrementare la propria produttività.

2 - Utilizzare nuovi “canali di vendita”

Presentare più velocemente al mercato i propri prodotti e rendere immediatamente operative le proprie strategie commerciali è più semplice se si dispone di portali INTERNET B2B e B2C perfettamente integrati nell’ERP: si possono così comunicare in tempo reale alla forza vendita e alla clientela i propri “punti di forza”, che sempre più spesso coincidono non solo con un prezzo ma con un “servizio” e con le informazioni che corredano il prodotto (certificati qualità, informazioni tecniche, manuali, best practices di utilizzo ecc.).

3 - Incrementare le attività commerciali

Attraverso il CONFIGURATORE TECNICO/COMMERCIALE è possibile velocizzare la fase di progettazione e, grazie alla compilazione guidata delle “varianti” tecniche, molti più operatori in azienda possono redigere correttamente offerte anche complesse. L’integrazione dell’ERP con il “GEOMARKETING” consente inoltre di localizzare e visualizzare sulla mappa la posizione di prospect e clienti e di prendere decisioni migliori non solo per la logistica, ma anche rispetto a offerte o/o budget.

4 - Velocizzare la catena di fornitura

Nei momenti in cui il mercato è “schizofrenico” diventa indispensabile adottare un portale fornitori per ridurre sensibilmente sia il lead time complessivo che la difettosità sui materiali o servizi acquistati; l’applicazione della logica “PULL” (acquisto perché ho venduto) abbassa l’immobilizzo finanziario per scorte eccessive e il rischio di obsolescenza dello stock. Il portale fornitore permette inoltre di mantenere virtualmente “aperto l’ufficio acquisti 24H”, condizione indispensabile per trattare con fornitori del “far east” e non solo..

5 - Ottimizzare la Logistica e la movimentazione merci

Organizzare la logistica interna e la gestione delle merci in magazzino con il riconoscimento e la movimentazione in radiofrequenza tramite Bar-Code (BWS) permette di abbassare drasticamente il lead time commerciale di prodotti e servizi, oltre che eliminare le non conformità di ricezione e spedizione delle merci. Anche i costi accessori legati all’organizzazione dei trasporti possono essere ridotti aumentando la resa di “ogni km”, individuando il vettore più idoneo in base alle caratteristiche dei prodotti, rispettando i vincoli dei clienti e calcolando, con le funzioni di geo-navigazione i percorsi migliori.

6 - Limitare l’immobilizzo di denaro nei processi produttivi

Per le aziende manifatturiere nei momenti di riduzione delle linee di credito (“credit crunch”) risulta vitale limitare l’immobilizzo finanziario anche nei processi produttivi, ed è quindi fondamentale evolvere verso un MRP a “ciclo chiuso” FCS. Acquistare il materiale e farlo entrare in azienda solo nel momento in cui è necessario permette di raggiungere risparmi finanziari e logistici che in precedenza venivano erroneamente sottovalutati o ignorati. Le ulteriori analisi sulla marginalità rese possibili dalle funzioni di “controllo di gestione” e “contabilità industriale” contribuiscono alla continua ricerca di una maggiore redditività.

7 - Migliorare i servizi e l’immagine aziendale

Un immediato miglioramento dei SERVIZI si ottiene già integrando la telefonia all’interno dell’ERP con il VOIP DESK: visualizzazione immediata e contestuale dei dati e delle informazioni relative al chiamante, monitoraggio delle esigenze del cliente, eliminazione dei tempi di attesa per individuare e rintracciare l’interlocutore più idoneo, linee telefoniche più libere. Un corretto utilizzo del CRM (Customer Relationship Management) facilita inoltre non solo la profilatura dei clienti, ma anche le comunicazioni telefoniche e via mail, grazie a un’innovativa tecnologia di parsing e protocollazione automatica delle e-mail ricevute e inviate.

8 - Sviluppare il business del “post-vendita”

Incrementare l’efficienza nel “post vendita” consente di ridurre i costi della gestione operativa e, nello stesso tempo, di migliorare il livello di servizio reso al Cliente. Una completa gestione del “Ticket” di servizio, con tracciabilità, stato di avanzamento, e con gestione grafica dei calendari (per le attività da pianificare o erogare), consente di organizzare al meglio l’assegnazione degli interventi di assistenza e degli eventuali ricambi richiesti. Con l’apposito “portale servizi” anche i tecnici esterni possono accedere al sistema in piena mobilità e da qualsiasi parte del mondo possono visionare e condividere le azioni necessarie per risolvere una problematica, le eventuali parti di ricambio consigliabili, la situazione del “parco installato”, e inserire i costi sostenuti per le trasferte, favorendo in tal modo sia il controllo di gestione che i processi di fatturazione.

9 - Analizzare i dati e distribuirli agli utenti di frontiera

Gestire i processi aziendali con SAM ERP2 è la garanzia per poter disporre in tempo utile di “dati” consistenti da cui trarre indicazioni anche di carattere strategico. Con il DATA MINING, basato su Analysis Services di SQL 2008 e integrato con i moduli di Business Intelligence, è possibile non solo elaborare dati di sintesi, dash board e statistiche, ma anche distribuirli in modo veloce e automatico per ruoli, indipendentemente dalla loro ubicazione fisica e geografica.

10 - Dialogare con il resto del mondo

Il contatto diretto e costante con il mondo esterno è sempre più indispensabile nel business di oggi e tutte le aziende che hanno filiali all’estero o che desiderano interagire con altri operatori in lingua locale hanno l’esigenza di condividere un’unica struttura dei dati e quindi un unico sistema di gestione. SAM ERP2 è utilizzabile contemporaneamente in diverse lingue (Italiano, Inglese, Francese, Spagnolo, Tedesco) ed è personalizzabile in base alle specifiche esigenze di ogni impresa.