Recherche et développement

Plus de 50 ingénieurs-programmeurs s’occupent tous les jours de recherche et développement dans le domaine des fonctions et des technologies de l’ERP et pour répondre aux demandes de logiciels spécifiques satisfaisant les exigences de chaque client. L’activité de recherche et développement est réalisée totalement en Italie, dans le siège d’exploitation de San Pietro in Casale (province de Bologne) et, pour certains projets spécifiques, en collaboration avec l’école Polytechnique de Milan et l’université de Ferrare.

Fiabilité et mises à jour

Tous les produits sont soumis à une maintenance continue et programmée. Centro Software étudie constamment toutes les évolutions technologiques et en vérifie au préalable l’efficacité d’application non seulement dans ses laboratoires, mais aussi auprès de nombreuses entreprises « pilotes ».

Assistance et conseils

Plus de 60 techniciens et conseils applicatifs, gérés directement à partir du siège central de Centro Software, garantissent l’assistance en ligne ou auprès du client (30 minutes en moyenne à partir de la demande de prise en charge et solution en ligne/temps d’intervention auprès du client dans les 6-12-24 heures). Plus de 50 partenaires renforcent la présence de Centro Software et contribuent à diffuser la qualité de ses produits et de ses services.

Les services de Centro Software garantissent:

  • Disponibilité et temps de réponse rapides
  • Compétence sur les processus industriels
  • Capacité de gérer des projets complexes
  • Coûts réduits
  • Garantie des temps de mise en application

Formation et outils d’assistance

Tous les clients sont assistés avec les meilleures méthodes et techniques:

ASSISTANCE

  • Project Management pour les activités auprès des clients
  • Téléassistance pour le support technique en ligne

FORMATION

  • Séances de «Web cast» pour mises à jour et formation
  • Portail cyberapprentissage/e-learning pour cours en ligne sur les fonctions de l’ERP