03 - Espace COMMERCIAL

ERP area Commerciale

Les activités commerciales constituent le premier moment où l’image de l’entreprise se concrétise aux yeux du client, mais également le premier pas dont dépend l’efficacité des phases successives de l’entreprise, qu’il s’agisse d’activités de service ou de production.
Des instruments comme les configurateurs ou les portails web sont les premiers moyens avec lesquels les demandes des clients sont satisfaites, mais la planification MPS, l’organisation des prix et des offres ainsi qu’une utilisation correcte des statistiques, contribuent à la coordination et à l'efficacité de tout ce qui suit la confirmation d’une commande.

 

CONFIGURATEUR commercial

C’est un instrument flexible et personnalisable qui, à travers une série de questions et de champs contrôlés par des règles technico-commerciales, permet à des utilisateurs même inexperts de configurer un nouveau produit et de remplir automatiquement une offre ou une commande. Les variantes des produits ne constituent plus un obstacle mais se transforment en une opportunité, et le système rédige automatiquement, en fonction des préférences du Client, une variante « commerciale » de la note de base qui pourra être immédiatement soumise au MRP.

 

VENTES (Prix, Offres, Commandes Clients)

Gestion des prix et des conditions de vente de chaque article et pour chaque client, des offres et des commandes clients, avec visualisation des conditions des divers fournisseurs, ou du stock et de sa disponibilité (pour pouvoir choisir les produits de l’entrepôt notamment sur la base des numéros de série ou de la date d’échéance) ; il est signalé lorsque le montant de la commande est supérieur au crédit résiduel du client. La confirmation de la commande engendre l’attribution de la marchandise et permet l’envoi de la confirmation de commande par fax, xml, mail ou impression. Il est en outre possible d’effectuer des commandes pour l’étranger, avec les descriptions dans la langue désirée, les montants dans la devise du pays concerné, l’émission de « factures pro forma » et la packing list.

 

PLANIFICATION M.P.S. (Master Production Schedule)

Gestion du « plan de prévisions des ventes » pour pouvoir programmer les approvisionnements (achats ou production de produits finis ou semi-finis) de manière disjointe ou conjointe avec le portefeuille réel des commandes, même en l'absence de commandes effectives. Elle est également prédisposée pour la gestion de programmes de livraison et de commandes en cours pour les secteurs automobile, alimentaire, de la grande distribution organisée,…

 

AGENTS et COMMISSIONS

Calcul, échéance et liquidation des commissions d’après les différents types de structure hiérarchique et d’organisation des agents, les diverses typologies de relations (entre clients, articles et agents), de couvertures des zones géographiques, et les différentes méthodes de calcul (sur les marges, sur l’imposable, avec des échelles de quantité, etc.).

 

MAIL Push (envoi automatique de mails)

Cette procédure permet l’envoi périodique, en automatique, par e-mail, de certaines données relatives à la situation du crédit de ses clients à chaque agent (par ex. l’échéancier).

 

STATISTIQUES de ventes et BUDGETS Commerciaux

Extraction des données des différentes archives du système en fichiers historiques déjà prédisposés pour les statistiques sur les ventes et le chiffre d’affaires; les données peuvent alors être également confrontées aux données prévisionnelles précédemment insérées en ce qui concerne chaque article, ligne de produit, client, zone, etc. ou disposées pour la gestion des « rolling forecast ».

 

POINTS DE VENTE

  • FRONT-END CLIENTS - Compilation rapide et automatique des documents de vente par l’intermédiaire des codes-barres de chaque article ou lot avec la connexion à une imprimante à reçu.
  • CAISSE ENREGISTREUSE - Interface pour la communication directe entre système central et la caisse enregistreuse; SAM ERP2 envoie à la caisse enregistreuse (grâce à une synchronisation prédéfinie) les données relatives aux articles et aux clients, et reçoit, de manière automatique, les données destinées à l’espace comptable (mouvements d'enregistrement des écritures) et à la manutention du stock (mouvements des marchandises).

 

Portails WEB pour clients (B2B et B2C)

Les nouveaux portails permettent de gérer aussi bien le B2C (Business to Consumer, c’est-à-dire de l’entreprise vers le monde entier) que le B2B (Business to business, c’est-à-dire d’entreprise à entreprise). Les portails se combinent parfaitement au système central et ils peuvent être gérés, aussi bien pour les informations à visualiser que pour l’interface graphique, directement de l’intérieur du gestionnaire, sans qu’aucune connaissance technique spécifique relative au WEB soit nécessaire. Dans le détail, les portails automatiquement prédisposés sont :

  • CATALOGUE WEB à visualisation dans une vitrine virtuelle de l’ensemble des articles sélectionnés parmi tous ceux présents dans le gestionnaire, avec la possibilité de structurer un catalogue web en créant des hiérarchies et des catégories sur mesure, et de naviguer en ligne en visualisant les disponibilités, prix, remises, fiches techniques, photos et images.
  • COMMANDES EN LIGNE à gestion du panier électronique pour l’insertion de commandes en ligne ; suite à sa confirmation, la commande est automatiquement insérée dans le gestionnaire en tant que « commande web », et le client peut visualiser son état d’avancement en temps réel (suivi).

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