Investigación y desarrollo
Más de 50 ingenieros programadores se ocupan cotidianamente de la investigación y el desarrollo de las funciones y las tecnologías ERP, con el fin de responder a la demanda de programas de software específicos según las exigencias de cada cliente. La actividad de Investigación y Desarrollo se lleva a cabo totalmente en Italia, en la sede operativa de San Pietro in Casale (Bolonia), y para algunos proyectos específicos se cuenta con la colaboración del Politécnico de Milán y de la Universidad de Ferrara.
Fiabilidad y actualizaciones
Todos los productos están sujetos a mantenimiento continuo y programado. Centro Software estudia continuamente todas las evoluciones tecnológicas verificando previamente su eficacia aplicativa no sólo en sus laboratorios sino también en muchas empresas "piloto".
Asistencia y asesoramiento
Más de 60 técnicos y asesores aplicativos, gestionados directamente por la sede central de Centro Software, garantizan asistencia online o en la sede del cliente (promedio de 30 minutos desde la solicitud hasta la resolución online / tiempos de intervención en la sede del cliente de 6-12-24 horas). Más de 50 colaboradores refuerzan la presencia y contribuyen a difundir la calidad de los productos y servicios Centro Software.
Los servicios de Centro Software garantizan:
- Disponibilidad y plazos de respuesta rápidos
- Competencia en los procesos industriales
- Capacidad de gestionar proyectos complejos
- Costes razonables
- Garantía de plazos de implementación
Capacitación y herramientas de asistencia
Todos los clientes son asistidos con los mejores métodos y técnicas:
ASISTENCIA
- Project Management para las actividades en las sedes de los clientes
- Teleasistencia para la help desk online
CAPACITACIÓN
- Sesiones en “web cast” para actualizaciones y formación
- Portal e-learning para cursos online sobre las funciones del ERP