Para diferenciarse de la competencia son indispensables dos características: creatividad y calidad; la fantasía necesaria para poder alimentar la creatividad tiene que ser equivalente al rigor y a la determinación necesarios para perseguir la calidad.
Una gestión completa de los controles de calidad sobre los productos y sobre los materiales pasa por rígidos procedimientos de aceptación de las mercancías, ciclos de prueba bien definidos, una precisa y periódica evaluación de los proveedores, una catalogación puntual de los recursos y de las competencias empresariales.

CONTROLES CALIDAD

Gestión de los artículos que deben ser sometidos a controles de aceptación en la compra (fases de recibimiento mercancías) o en los procesos productivos (internos o externos, ya sea “in process” o “posto process”) y asignación de los ciclos de prueba relativos; los controles permiten el progreso de los pedidos de producción con “seguimientos” de calidad contemporáneos (operaciones de medida y control estadístico de proceso) asociados a los ciclos de mecanizado y a las fases de trabajo específicas de los O.P.

CICLOS de PRUEBA

Gestión de las secuencias de operaciones necesarias para verificar que el producto o la mecanización están dentro de los parámetros de calidad requeridos; cada ciclo puede realizarse por piezas separadas o por muestra de los envíos de artículos.

EQUIPAMIENTO e INSTRUMENTOS de MEDIDA

Procedimientos y normas de mantenimiento, con listas de distribución de los documentos y de los procedimientos operativos (manual de calidad) para todos los instrumentos que son utilizados en los procesos de control de calidad, y con programación automática relacionada para el “estado” del equipamiento.

Gestión “NO CONFORMIDAD”

Estudio y formalización de las posibles disconformidades internas y externas por la insatisfacción de los requisitos relacionados con los productos o con los servicios, con sugerencias relacionadas con las posibles acciones de corrección y las pertinentes contestaciones a los proveedores.

RECURSOS HUMANOS y COMPETENCIAS

Gestión del “valor intangible” de los recursos humanos internos y externos previstos por la Vision 2000 – ISO 9004: procesos y procedimientos organizativos, infraestructuras, cursos, descripciones del trabajo, competencias, trayectorias formativas, background de experiencias y aspiraciones; cuadro de mando corporativo para identificar los recursos (empleados, colaboradores, proveedores, contactos), para supervisar sus propuestas de mejora (relativas a procesos, líneas de producto, cada producto, estructuras), y para involucrar y motivar con incentivos oportunos y reconocimientos, estimulando la relación positiva y la creatividad, además de para verificar la eficacia de la formación impartida y la concienciación de la importancia del propio rol con la finalidad de alcanzar objetivos cualitativos.