Forschung & Entwicklung

Mehr als 50 Software-Ingenieure beschäftigen sich täglich mit der Forschung und Entwicklung von Funktionen und ERP-Technologien und mit spezifischen Software-Anforderungen von Kunden. Die Tätigkeiten für Forschung und Entwicklung werden ausschließlich in Italien, an der Betriebsstätte in San Pietro in Casale (Bologna) durchgeführt, bei einigen spezifischen Projekten in Zusammenarbeit mit dem Politecnico di Milano und der Universität Ferrara

Zuverlässigkeit und Updates

Alle Produkte unterliegen einer ständigen und programmierten Wartung. Centro Software überprüft ständig technologische Entwicklungen und testet präventiv deren Effektivität bei Anwendungen im eigenen Labor und ebenfalls bei vielen „Pilot“-Unternehmen.

Kundendienst und Beratung

Mehr als 60 Techniker und Berater für die Anwendungen, die direkt vom Hauptsitz von Centro Software gesteuert werden, garantieren den Support sowohl online als auch beim Kunden (30 Minuten durchschnittlich zwischen Anfrage und Übernahme und Online-Lösung / Eingriffszeiten beim Kunden 6-12-24 Stunden). Über 50 Partner verstärken die Präsenz und erhöhen die Qualität der Produkte und des Service von Centro Software.

Der Service von Centro Software garantiert:

• Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeiten
• Kompetenz bei industriellen Verfahren
• Ausreichend Kapazität für das Management komplexer Projekte
• Geringe Kosten

Garantie der Implementierungszeit

Schulung und Tools für den Support

Der Support der Kunden erfolgt mit den besten Verfahren und Techniken:

SUPPORT

• Project Management für die Tätigkeiten bei den Kunden
• Fernsupport über das Helpdesk online

SCHULUNG

• „Webcast“-Sitzungen für Updates und Training
• E-Learning-Portal für Online-Kurse der ERP-Funktionen