Per differenziarsi dai concorrenti sono indispensabili due caratteristiche: creatività e qualità; la fantasia necessaria per poter alimentare la prima deve essere pari al rigore e alla determinazione con cui deve essere perseguita la seconda.
Una completa gestione dei controlli di qualità sui prodotti e sui materiali passa attraverso consistenti procedure di accettazione delle merci, cicli di collaudo ben definiti, una precisa e ricorrente valutazione dei fornitori, una puntuale catalogazione delle risorse e delle competenze aziendali.
I moduli disponibili per l’area Qualità sono i seguenti:
Controlli qualità
Gestione degli articoli che devono essere sottoposti a controlli di accettazione in acquisto (fasi di ricevimento merci) o, anche attraverso i terminali MES, nei processi produttivi (interni ed esterni, sia “in process” che “post process”) e assegnazione dei relativi cicli di collaudo; i controlli consentono l’avanzamento degli ordini di produzione con i contemporanei monitoraggi di qualità (operazioni di misura e controllo statistico di processo) associati ai cicli di lavorazione e alle specifiche fasi di lavoro degli O.P.
Cicli di collaudo
Gestione delle sequenze di operazioni necessarie per verificare che il prodotto o la lavorazione rientrino nei parametri di qualità richiesti; ogni ciclo può essere eseguito sui singoli pezzi oppure a campione sulle partite di articoli, eventualmente basandosi sulle tabelle ISO o su tabelle definite aziendalmente.
Attrezzature e strumenti di misura
Procedure e norme di manutenzione, con liste di distribuzione dei documenti e delle procedure operative (manuale della Qualità) per tutte le attrezzature che vengono utilizzate nei processi di controllo della qualità, e con relativo scadenziario automatico per “stato” attrezzatura.
Gestione non conformità
Rilevamento e formalizzazione delle eventuali non conformità interne ed esterne per il non soddisfacimento dei requisiti relativi a prodotti o a servizi, con relativi suggerimenti per le eventuali azioni correttive e le eventuali contestazioni ai fornitori, distribuite e condivise automaticamente anche attraverso il portale fornitori.
Risorse e competenze
Gestione del “valore intangibile” delle risorse umane interne ed esterne previste dalla Vision 2000 – ISO 9004: processi e procedure organizzative, infrastrutture, corsi, mansionari, competenze, percorsi formativi, background di esperienze e aspirazioni; cruscotto aziendale per identificare tutte le risorse (dipendenti, collaboratori, fornitori, contatti), per monitorare le loro proposte migliorative (relative a processi, linee di prodotto, singoli prodotti, strutture), e per coinvolgere e motivare con opportuni incentivi e riconoscimenti, stimolando l’atteggiamento propositivo e la creatività, oltre che per verificare l’efficacia dell’addestramento impartito e la consapevolezza dell’importanza del proprio ruolo ai fini del raggiungimento degli obiettivi qualitativi.
Certificazioni (BPM)
La possibilità di utilizzare il BPM (Business Process Modeler) in modo perfettamente integrato all’interno dell’ERP produce risultati estremamente efficaci anche nel campo dei controlli di qualità e per le diverse tipologie di certificazione.
Oltre alla gestione e al controllo di tutti i flussi organizzativi aziendali, alla gestione di capitolati o contratti o commesse complesse, agli adempimenti per la sicurezza, ai progetti per attività di ricerca & sviluppo o per l’ingegnerizzazione di nuovi prodotti, il BPM è infatti lo strumento indispensabile per digitalizzare e consolidare i processi legati all’assicurazione della qualità e per garantirne quindi le relative certificazioni, in particolar modo nei settori alimentare, aereo space, chimico/cosmetico/farmaceutico, o comunque in tutti settori fortemente regolamentati perché conforme alle normative FDA 21 CFR Part 11 e EU GMP Annex 11.
