Area CRM

Per la gestione attività di pre-vendita e post-vendita, informazioni tecniche e commerciali relative ai clienti acquisiti o ai potenziali clienti.

CRM 1 – MARKETING

Per la programmazione delle azioni commerciali periodiche con gestione grafica dei calendari delle attività marketing di ogni operatore; raccolta, catalogazione e gestione delle informazioni di pre-vendita (riutilizzabili quando i clienti sono acquisiti), e di post-vendita ( recalldei clienti, livelli di soddisfazione, proposte di ulteriori prodotti, etc.)

Area CRM

CRM 2 – SERVIZI e ASSISTENZA

Pianificazione, con gestione grafica dei calendari, di tutte le attività tecniche per il supporto alle forze commerciali (prevendita e dimostrazioni) e per l’assistenza post-vendita: installazioni, manutenzioni, assistenza tecnica (in garanzia, a contratto o a consuntivo);controllo del “parco installato”, dei prodotti e delle relative versioni utilizzate, gestione dei “rapportini di intervento” per la rilevazione di tempi e parti di ricambio (con scarico automatico da magazzino), costi di trasferta, rimborsi km, commenti, e gestione dei dati per la fatturazione automatica di ricambi, attività e contratti.