Le attività commerciali rappresentano il primo momento in cui l’immagine aziendale si concretizza nei confronti del cliente, ma anche il primo passo da cui dipende l’efficienza delle successive fasi aziendali, siano esse attività di servizio o di produzione.
Strumenti come i configuratori o i portali web sono i primi mezzi con cui si soddisfano le richieste dei clienti, ma la pianificazione MPS, l’organizzazione dei listini e delle offerte, nonché un corretto utilizzo delle statistiche, contribuiscono a rendere coordinato ed efficiente tutto ciò che segue la conferma di un ordine.
I moduli disponibili per l’area Commerciale sono i seguenti:
Configuratore commerciale
Strumento flessibile e personalizzabile che consente anche a utenti inesperti di configurare un nuovo prodotto e compilare automaticamente un’offerta, o un ordine, tramite una serie di domande e campi controllati da regole tecnico/commerciali.
La variante di prodotto diventa un’opportunità e non un ostacolo, e il sistema redige automaticamente, in funzione delle preferenze del Cliente, una variante commerciale della distinta base standard immediatamente sottoponibile all’MRP.
Vendite (listini, offerte, ordini clienti)
Gestione dei prezzi e delle condizioni di vendita di ogni articolo e per ogni cliente, delle offerte e degli ordini clienti, con visualizzazione delle condizioni dei vari fornitori, o della giacenza e disponibilità (per poter scegliere i prodotti dal magazzino, anche in base ai numeri di serie o alla data scadenza); viene segnalato quando l’importo dell’ordine è maggiore del Fido residuo del cliente; la conferma d’ordine provoca l’impegno delle merci e consente l’invio della conferma d’ordine, xml, mail o stampa. È inoltre possibile generare ordini per l’estero, con descrizioni in lingua, importi in valuta, emissione di fatture pro-forma e packing list.
Pianificazione MPS (Master Production Schedule)
Gestione del “piano previsioni vendite” per poter programmare gli approvvigionamenti (acquisti o produzione di finiti o semilavorati) in modo disgiunto o congiunto con il reale portafoglio ordini, anche in assenza di ordini effettivi; predisposto anche per la gestione di programmi di consegna ed ordini aperti per i settori automotive, alimentare, G.D.O., ecc.
Agenti e provvigioni
Calcolo, maturazione e liquidazione delle provvigioni in base ai diversi tipi di struttura gerarchica e organizzazione degli agenti, con diversi tipologie di relazioni (tra clienti, articoli e agenti), coperture delle zone geografiche, e diversi metodi di calcolo (sui margini, sull’imponibile, con scale quantità, ecc.).
Mail push (invio automatico mail)
La procedura consente l’invio periodico in automatico ad ogni agente, tramite E-Mail, di alcuni dati relativi alla situazione del credito dei propri clienti (ad es. lo scadenzario).
Statistiche di vendita e budget commerciali
Estrazione dei dati dai vari archivi del sistema in file storici già predisposti per le statistiche sul venduto o sul fatturato; i dati possono quindi essere confrontati anche con i dati previsionali precedentemente inseriti a fronte di ogni articolo, linea di prodotto, cliente, zona, ecc. o disposti per la gestione dei rolling forecast.
Punti vendita (Front-End clienti e Registr. di Cassa)
- FRONT-END CLIENTI – Compilazione rapida e automatica dei documenti di vendita tramite lettura dei codici a barre di ogni articolo o lotto con collegamento a stampante fiscale.
- REGISTRATORI di CASSA – Interfaccia per la comunicazione diretta tra sistema centrale e registratori di cassa; SAM ERP2 invia al registratore (con sincronia predefinita) i dati relativi ad articoli e clienti, e riceve in automatico i dati per l’area contabile (movimenti Prima Nota) e la movimentazione del magazzino (movimenti merci).
Portali web per clienti (B2B e B2C)
I portali consentono di gestire sia il B2C (Business to Consumer) sia il B2B (Business to Business); i portali web si interfacciano perfettamente con il sistema centrale e possono essere gestiti sia per le informazioni da visualizzare sia per l’interfaccia grafica, direttamente dall’interno del gestionale, senza necessità di alcuna conoscenza tecnica specifica relativa al WEB. In particolare sono predisposti in automatico:
- CATALOGO WEB – vetrina virtuale con visualizzazione di tutti gli articoli che possono essere selezionati tra quelli presenti sul gestionale, ossia codificati nel sistema ERP, con possibilità di strutturare un catalogo web creando apposite gerarchie e categorie e navigare on-line vedendo disponibilità, prezzi, sconti, schede tecniche, foto e immagini.
- ORDINI ON-LINE – gestione del carrello elettronico per l’inserimento di ordini on line; a seguito di conferma l’ordine viene automaticamente inserito nell’ERP come “ordine web”, e il cliente può visualizzarne in tempo reale lo stato di avanzamento (tracking).
Ordini da enti pubblici (NSO/Peppol)
Dialogo diretto con il sistema NSO/PEPPOL per trasmettere e ricevere gli ordini dagli enti pubblici in formato UBL XML, con controllo preventivo dei file inviati e verifica dei relativi esiti, senza bisogno di altri intermediari.
