Un Centralino VOIP (detto anche IP-PBX) è un sistema professionale di telefonia che unisce i vantaggi di un centralino aziendale evoluto (PBX - Private Branch eXchange) ai vantaggi della tecnologia VOIP (Voice over Internet Protocol), che utilizza la rete dati per trasmette la voce; un sistema IP-PBX può oggi essere realizzato con un semplice sistema Software, con ulteriori vantaggi di configurabilità e interazione.

Un software IP-PBX in sintesi consente di:

1. abbattere i costi telefonici tradizionali sfruttando la rete Internet per telefonare,
2. utilizzare la rete informatica aziendale per collegare i vari telefoni, eliminando i costi di manutenzione della rete fisica,
3. collegare direttamente le sedi o filiali distribuite sul territorio: tutti i telefoni distaccati sono visti come telefoni interni,
4. dialogare con il sistema gestionale, interagendo in tempo reale con il Data Base centrale, con la intranet e con i computer degli utenti aziendali,
5. consentire a tutti gli utenti di gestire in modo semplice dal proprio PC lo “strumento telefono”, reindirizzando ad es. le telefonate al proprio cellulare o a un altro numero,
6. ottenere statistiche immediate sulle telefonate.